Kontakt
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Kontaktieren Sie uns unkompliziert per Live-Chat, E-Mail oder Telefon – wir reagieren rasch und diskret. Bei Verifizierungen, Ein- und Auszahlungen oder Spiel-Technik führen wir Sie Schritt für Schritt durch den Prozess. Für dringende Fälle steht die Hotline zur Verfügung, für weniger dringende Anliegen nutzen Sie bitte die E-Mail-Kanäle. Der deutschsprachige Support ist für österreichische Kunden vorrangig verfügbar. Alle Anfragen behandeln wir vertraulich und gemäß den Datenschutzbestimmungen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] · Live-Chat empfohlen |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] · Antwortzeit per E-Mail: 24-48 Stunden |
| Partner & Affiliate | [email protected] · Mo-Fr, 09:00-17:00 |
| Telefon | +43 1 538 2764 |
| Öffnungszeiten | Live-Chat: 24/7 · E-Mail-Support: Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Kontakt per E-Mail
E-Mail ist unsere bevorzugte Kontaktmethode für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Nachweise und Dokumente erforderlich sind. Bitte schicken Sie eine klare Betreffzeile sowie vollständige, aktuelle Kontaktdaten, damit wir Ihr Anliegen rasch bearbeiten können. Unvollständige Angaben verzögern die Prüfung. Für Kontoanfragen verwenden Sie am besten [email protected] und fügen alle relevanten Unterlagen bei.
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Antwortzeit
Unser Kundendienst beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Zahlungs- oder Kontoanfragen erhalten Sie meist rasch Hilfe, komplexe Fälle wie Identitätsprüfungen oder Streitfälle brauchen jedoch mehr Zeit. Die Bearbeitungsdauer hängt vom Umfang und den erforderlichen Prüfungen ab; wir informieren Sie laufend per E-Mail über den Status Ihres Falls.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Sagen Sie uns, was gut läuft und was wir besser machen können - jede Rückmeldung wird von unserem Team sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung von Angebot, Bedienung und Service ein. Vielen Dank, dass Sie uns helfen, die Nutzererfahrung für alle Spieler in Österreich zu verbessern.